Starry e-poe kasutus- ja privaatsustingimused
1. Üldtingimused
Käesolevad Starry e-poe (edaspidi: e-pood) kasutus- ja müügitingimused kehtivad e-poest ostmisel või kliendikonto registreerimisel. Toodete müüja (edaspidi: müüja) on Ilukaubad OÜ. Juriidiline aadress Sõpruse pst 33-1 Tallinn, 10615 Eesti. Registrikood 12026973, KMKR: EE101450601. Tel. +37258868733, e-post [email protected].
Tingimused kehtivad kõigi isikute (edaspidi: klient) ja müüja vahel e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused aadressil https://www.starry.ee.
Kliendil on võimalik enne ostu sooritamist tingimustega tutvuda ja ta peab e-poest ostu sooritamisel nõustuma kasutus- ja privaatsustingimustega. Lisaks kohaldatakse e-poest ostmisel Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
2. Ostuabi
2.1 Tellimuse esitamine
Tellimusi saab esitada registreerides kliendikonto ja sisse logides või ilma sisse logimata. Klient valib e-poest tooted ja lisab need ostukorvi. Tellimuse vormistamise lehel täidab klient vajalikud väljad (ees- ja perekonnanimi, e-post, telefon, ettevõtte nimi ja aadress), valib tarne- ja makseviisi ning esitab tellimuse.
2.2 Maksud ja 0% käibemaksuga (VAT) tellimine
E-poes vaikimisi kuvatavad hinnad sisaldavad Eesti käibemaksu (24%). Käibemaksumäär võib varieeruda sõltuvalt kliendi tarneriigist. Kõik tellimused lähetatakse Eestist, mis on Euroopa Liidu liikmesriik.
Kauba saatmine teise Euroopa Liidu (EL) riiki.
Nii eraisikute kui ka käibemaksukohustuslasena registreerimata ettevõtete puhul sisaldavad hinnad sihtriigi standardset käibemaksumäära. Hinnad koos käibemaksuga on samad kõigile eraisikutele, kes tellivad Euroopa Liidu (EL) majanduspiirkonna siseselt.
Kehtiva KMKR (VAT) numbriga ettevõtted tellivad 0% käibemaksuga.
Käibemaks arvestatakse hindadest maha automaatselt pärast kehtiva VAT-numbri sisestamist tellimuse vormistamise lehel. Kasutame VIES-süsteemi teie VAT-numbri kehtivuse kontrollimiseks.
Saatmine väljaspoole Euroopa Liitu.
Kui tarneaadress on väljaspool EL-i majanduspiirkonda, on hinnad käibemaksuvabad ja käibemaksu kuvatakse määra 0% all. Käibemaks arvestatakse maha tellimuse vormistamise lehel pärast tarneriigi valimist. Tollimaksud ja -maksud rakendab sihtriik vastavalt saaja tollieeskirjadele. Kõik lisanduvad tollimaksud ja maksud on kliendi vastutusel.
0% käibemaksuga tellimine teise Euroopa Liidu riiki.
- Lisa tooted ostukorvi ja suundu tellimust vormistama.
- Sisesta tarneaadress ja täida väli "VAT nr kontroll" oma käibemaksukohustuslase numbriga. Ära unusta lisada riigi koodi (nt "FI12345678" Soome puhul).
- VAT-numbrit kontrollitakse automaatselt.
- Kui number on kehtiv, arvestatakse käibemaks maha ja maksu kuvatakse kui 0%.
- Lõpeta tellimus, valides sobiv tarne- ja makseviisi.
2.3 Makseviisid
Müüja postitab kõik tellimused pärast täieliku tasu laekumist.
Klient tasub toodete eest tellimuse vormistamise käigus müüja poolt pakutud makseviisidega või teeb makse hiljem pangaülekandega vastavalt kliendi e-postile saadetud arvele.
Sularahas või pangakaardiga tasumine on võimalik ainult siis, kui klient valib tellimusele ise järele tulemise Starry kauplusesse Tallinnas.
Müügileping jõustub pärast täieliku tasu laekumist maksekeskkonna kaudu või müüja pangakontole pangaülekandega.
Kõik müüja pangakontole tehtavad maksed peavad olema eurodes. E-pood võib hindu igal ajal muuta.
Müüja jätab endale õiguse keelduda mis tahes e-poe kaudu tehtud tellimusest ja tagastab makse, kui tellimuse eest on juba tasutud. Müüja võib piirata või tühistada ostetud koguseid isiku, leibkonna või tellimuse kohta.
Makseteenuste pakkuja
Makseid vahendab Maksekeskus AS, www.maksekeskus.ee. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. E-poe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
2.4 Tarne ja kohaletoimetamine
Tellimused lähetatakse pärast täieliku tasu laekumist. Saatmine toimub tööpäeviti (E–R). Eesti riiklikel pühadel esitatud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval; eelseisvatest pühadest teavitatakse ette meie Kontakt lehel.
Tööpäeval enne kella 14:00 Eesti aja järgi (EET/EEST) tasutud tellimused postitatakse tavaliselt samal päeval.
Kui tellitud toodetega tekib viga (laoseisu viga, kvaliteediprobleem jne), võtab müüja kliendiga ühendust, et leppida kokku toote asendamine või hüvitamine.
Saadaolevad tarneviisid, tasud ja eeldatavad tarneajad on nähtavad tellimuse vormistamisel ning neid saab vaadata ka tarne ja kohaletoimetamise lehel.
2.5 Tagastamine, vahetamine ja hüvitamine
Kõikidele Starry e-poest tellitud toodetele kehtib 30-päevane ümbervahetus- ja tagastusõigus alates tellimuse kättesaamisest.
Toote vahetamiseks või tagastamiseks peab klient saatma e-kirja koos selgitusega puuduse või probleemi kohta ning eelistatud lahendusega aadressile [email protected]. Soovi saab edastada ka telefoni teel (+37258868733) või Starry kaupluses aadressil Laki 4, Tallinn, Eesti.
Müüja tagastab tagastatud toodete summa koos esialgse saatekulu summaga 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil tooted jõuavad tagasi müüja aadressile. Vahetamise korral saadab müüja kliendile uue toote 5 tööpäeva jooksul pärast seda, kui vahetatav toode on jõudnud müüja tagastus-/kaupluse aadressile:
Starry pood, Laki 4, Tallinn, 10621 Eesti
Tagastatavate toodete saatekulu tasub klient, välja arvatud juhul, kui kliendile on saadetud vale või defektiga toode.
Tagastus- ja vahetusõigus ei laiene toodetele, mida ei saa pärast avamist või kasutamist hügieenilistel põhjustel tagastada.
2.6 Vaidluste lahendamine
Müüja ei vastuta tagajärgede eest, mis tulenevad kliendi poolt tellimuse esitamisel esitatud ebakorrektsetest andmetest. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud toote väärkasutamisest (kasutamine, mis erineb toote juhistest).
Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse (Endla 10A, 10122 Tallinn, https://www.ttja.ee) ja tarbijavaidluste komisjoni (Endla 10A, 10122 Tallinn, https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse.
Lisaks on kõigil klientidel võimalus kasutada Euroopa Komisjoni tarbijate vaidluste veebipõhist lahendamise platvormi teabe saamiseks tarbijaõiguste kohta ja juurdepääsuks vaidluste lahendamise võimalustele Euroopa Liidus (https://consumer-redress.ec.europa.eu/).
3. Privaatsuspoliitika
3.1 Kliendi isikuandmete kogumine ja töötlemine
Müüja kasutab kliendi isikuandmeid vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) nõuetele. Müüja kogub isikuandmeid e-poes konto registreerimisel ja/või kui klient esitab e-poes tellimuse. Müüja kogub isikuandmeid, mis on vältimatult vajalikud e-poes tellimuste täitmiseks ja kliendiga ühenduse võtmiseks.
Kogutud isikuandmed on andmed, mida nõutakse kliendilt, kui klient registreerib kliendikonto või kui esitab e-poes tellimuse:
- Ees- ja Perekonnanimi
- Telefoninumber
- E-posti aadress
- Ettevõtte nimi
- Saatmise andmed (tänav, korteri või maja nr, linn, postikood, riik)
- Maksemeetod
- Tarneinfo
Müüja kasutab kogutud isikuandmeid selleks, et:
- E-poes esitatud tellimuste täitmiseks
- Tellimusega seotud sõnumite edastamiseks
- Kliendi eelneva nõusoleku korral uudiskirjade ning kliendipakkumiste saatmiseks
Müüjal on ka õigus kogutud isikuandmeid kasutada kliendi ootuste paremaks mõistmiseks.
Müüjal on õigus klientide isikuandmeid jagada kolmandate isikutega, kelleks on näiteks volitatud andmetöötlejad, raamatupidajad, transpordi- ja kullerettevõtted, ülekandeteenuseid pakkuvad ettevõtted. Müüja on isikuandmete vastutav töötleja. Müüja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejatele.
3.2 Isikuandmete muutmine ja uuendamine
Konto registreerimisel sisestav teave on kliendile kättesaadav e-poes “Minu konto” keskkonda sisse logides. Infot saab vaadata, muuta ja kustutada. Kliendi loal saavad andmeid muuta ka e-poe töötajad.
Kui klient on soovinud saada uudiskirju ja/või personaalseid pakkumisi, on kliendil alati õigus need tühistada, saates e-kirja aadressile [email protected] või klõpsates “Minu konto” keskkonnas uudiskirja lõpus olevat tellimusest loobumise linki.
3.3 Isikuandmete säilitamine
Isikuandmeid säilitatakse seni, kuni need on vajalikud isikuandmete töötlemise konkreetse eesmärgi täitmiseks. Raamatupidamise korraldamise kohustusest tulenevalt säilitatakse raamatupidamise dokumentides kajastatud isikuandmeid kuni 7 aastat.
3.4 Isikuandmete kaitse
Kliendi esitatud isikuandmeid töödeldakse kooskõlas asjakohaste Euroopa Liidu õigusaktidega ja Eesti Vabariigi seadustega. Müüja rakendab kõiki ettevaatusabinõusid kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmetöötlusele on piiratud volitatud isikutega.
Müüja ei edasta kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud teenusepakkujatele, kellega on vaja koostööd teha e-poest ostu sooritamiseks ja tellimuse Kliendini toimetamiseks (makselahendused, posti- ja kullerfirmad, raamatupidamisteenused).
Andmeid edastatakse vastavatele osapooltele ulatuses, mis on minimaalselt vajalik vastava teenuse osutamiseks.
4. Küpsiste kasutamine
> Muudan küpsiste eelistusi
Küpsis on väike tekstifail, mille veebisait salvestab teie arvutisse või mobiilseadmesse, kui veebisaiti külastate.
Esimese osapoole küpsised on küpsised, mille määrab külastatav veebisait. Ainult see veebisait saab neid lugeda. Veebisait võib lisaks kasutada väliseid teenuseid, mis kasutavad oma küpsiseid ja mida nimetatakse kolmanda osapoole küpsisteks.
Erinevalt seansiküpsistest, mis kustutatakse brauseri sulgemisel, on püsiküpsised teie arvutisse salvestatud küpsised, mida ei kustutata automaatselt brauseri sulgemisel.
Kasutame E-poes www.starry.ee järgmisi esimese ja kolmanda osapoole küpsiseid:
Rangelt vajalikud küpsised, et võimaldada veebisaidi põhifunktsioone nagu kasutaja sisselogimine ja kontohaldus. Veebilehte ei saa sihipäraselt kasutada ilma rangelt vajalike küpsisteta.
Jõudlusküpsised, et mõõta ja analüüsida, kuidas meie kliendid seda veebilehte kasutavad. Samuti aitavad need parandada e-poe funktsionaalsust ja ostukogemust.
Reklaamküpsised on kliendile asjakohaste reklaamide edastamiseks. Samuti aitavad need meil mõõta meie turundustegevuse tõhusust.
Funktsionaalsed küpsised jätavad meelde eelistused, nagu keel või asukoht, et saaksime muuta kliendi ostukogemuse võimalikult sujuvaks.
Pange tähele, et küpsiste keelamine võib mõjutada teie kasutuskogemust ja te ei pruugi saada kasutada kõiki e-poe funktsioone.
Me saame sind aidata
Kui vajad abi või sul tekib küsimusi e-poe ja tellimise kohta, siis palun kirjuta [email protected] või helista: +37258868733
Viimati uuendatud: 28.04.2026.
uus
uus
uus
